Kalifa habló de los riesgos globales de la economía y de la inestabilidad geopolítica. Asimismo advirtió de los riesgos para México, como el clima de inseguridad prevaleciente, reversión de flujos de capital y la mala imagen que se está proyectando a través de algunos medios en Estados Unidos, aunado a trastornos en época electoral, entre otros.

Auguró que por ello este año se vislumbra de menor crecimiento, cercano al tres por ciento, pero se espera un mayor crecimiento en 2010, no tan fuerte pero lo habrá; sin embargo persiste, dijo, el riesgo de otra recesión mundial. Chevalier, en su intervención, refirió cómo ven el mercado y sus tendencias, y al consumidor mexicano en 2010. En la macro economía sus estudios presentan un crecimiento de 3.5 a 4 por ciento, con lo cual crecerá el mercado en 2012, que es para cuando prevén mayor inversión publicitaria.

Este año, aclaró, fuimos de menos a más, en 2010 hubo fuerte inversión y en 2011 se está empatando. En el primer semestre de este año se registró un crecimiento bajo, pero en el cuarto trimestre se aprecia una tendencia hacia el 4 por ciento de crecimiento. También se refirió a la inversión publicitaria por medio. De enero a septiembre de 2011 -comparativamente con el mismo período de 2010- se registra poco crecimiento en TV y en radio, en tanto la prensa creció a 3.7 por ciento, y revistas en 1.5 por ciento. Asimismo habló del crecimiento por sector, señalando que el que más incrementó fue el financiero en 2011, seguido del automotriz –que se recuperó de su baja en 2009- y el comercio. Farma, señala, registró una caída en su inversión publicitaria.

Chevalier cuestionó: ¿Qué podemos esperar para 2012? y advirtió que la publicidad es un reflejo de la actividad económica, y en MPG ven un crecimiento de alrededor del tres por ciento el año próximo; que se irá de menos a más.

Asimismo planteó si el mexicano tiene o no ganas de comprar y presentó su “Rational Engagament”. Habló del 3C, en donde detectan cómo el consumidor mexicano está ajustando sus expectativas. El balance que hay entre lo emocional y lo racional, con cosas tangibles y confiables.

Habló de empresas que fueron exitosas porque tuvieron empatía emocional. En 2012, dijo, se propusieron hacer algo extraordinario, rompiendo la rutina, haciendo de lo cotidiano algo extraordinario a nivel de propuestas de marca y comunicación con el consumidor. Mencionó la tecnología y las redes sociales como potenciadotas de información y de volatilidad, como en las bolsas de valores que se ven más volátiles por información que circula en las redes.

Ahora el compromiso, advirtió Sylvain, es ser más fuertes, junto con dar certeza, crear mayor compromiso de las marcas con el consumidor, entendiéndolo mejor, y cómo conectarse para encontrar la lealtad que buscan; asimismo se trata de crear un compromiso real a corto plazo. Por último presentó cuatro tipos de interacción con el consumidor: la cautiva, la de matrimonio, de Hitch Hicks e interacción de amantes, explicando sus características.